热线服务（4006600588）
热线服务由用友软件股份有限公司的呼叫中心提供。用友呼叫中心成立于
2005年12月8日
，为百万用户提供服务，呼叫中心在2006-2007中国最佳客户服务评选活动中荣获“中国最佳客户服务中心奖”目前已成为规模庞大、管理最优异的客户联络中心。
服务产品内容：
用户热线故障排除服务；所有的用户电话留言回呼服务；高级工程师、专家工程师诊断指导服务；用友新产品和服务产品告知服务；客户投诉和建议受理服务相关服务产品信息派送和体验。
热线服务产品种类：
普及热线：为普及版用户量身定做的一款服务产品，专门为普及版用户提供总账和报表两个模块的软件应用性操作问题解答。
标准热线：这是一款服务于通系列所有产品（包括用友通标准版和普及版），提供服务的是资深的服务工程师。
VIP专线：VIP专线的专门为我们的高级会员提供迅速高效服务的独立通道，全面保障电话质量和服务水平。
所有热线都是通过各自的热线专用通道接入总部热线系统！
服务产品 |
价格 |
适用版本 |
服务内容 |
服务时间 |
服务人员 |
| 热线服务产品 |
普及版热线 |
360元/年 |
通普及版用户 |
1、专门的通道保证热线的畅通
2、记录、分析用户应用故障只适用普及版用户总账、报表应用故障问题 |
5*8小时 |
总部工程师提供服务 |
标准热线 |
660元/年 |
用友通所有产品
（含普及版） |
1、独立通道保证热线的通道
2、记录、分析用户应用故障
3、针对问题提供参考建议 |
5*8小时 |
总部资深工程师提供服务 |
VIP专线 |
980元/年 |
用友通所有产品
（含普及版） |
1、绿色通道保障VIP用户电话快速接入
2、由资深专家团队迅速响应
3、记录分析用户的产品应用问题
4、快速确定产品问题
5、协助用户解决可以通过电话解决的应用问题
6、不能通过电话解决的提供解决问题的方案 |
7*10小时 |
资深高级工程师及丰富经验的一、二线专家提供服务 |
客户价值：
一站式服务：当您有任何用友软件应用问题时，只需致电用友客户服务中心，其它一切事务由我们专业服务团队解决；
快速解决用户问题：客户服务中心拥有丰富的产品支持知识库和强大的专家团队，保障了您的问题能在最短的时间得到有效地解决；
客户价值信息中心：客户服务中心将全面记录用户的基本信息、需求、服务历史和建议等，我们将根据这些信息为您提供更加贴身的个性化服务。
凡购买服务产品的用户均可以成为用友金牌会员！
